Hausordnung

Hotel Polaris
72-600 Świnoujście
ul. Słowackiego 33

1. Die Hotelzimmer werden immer für einen vollen Tag vermietet.
2. Ein voller Hoteltag beginnt um 14:00 Uhr und endet um 11:00 Uhr
3. Der Hotelgast, darf das Zimmer bereits ab 8:00 Uhr nutzen, sofern dieses frei ist.
4. Sollte ein Hotelgast das Zimmer erst nach 11:00 Uhr räumen, so ist er zu einer Nachzahlung verpflichtet, die wie follgt berechnet wird:
   11:00 – 14:00 Uhr 30% des vollen Tages preises
   14:00 – 17:00 Uhr 50% des vollen Tages / nach 17:00 Uhr 100% des vollen Tages
5. Bei der Mietung nennt der Hotelgast die Dauer des Aufenthalts. Sofern dieses nicht geschieht, wird das Hotelzimmer vorerst für einen vollen Tag vermietet.
6. Bei Verlängerung des Aufenthaltes muß der Hotelgast dieses bis spätestens 10:00 Uhr des vorerst letzten genanten Aufenthaltstages an der Rezeption angeben. Dieses verpflichtet das Hotel jedoch nicht zu einer Verlängerung.
7. Das Hotel kann eine Verlängerung verweigen, sofern kein freies Zimmer zur Verfügung steht.
8. Der Hotelgast darf sein Zimmer nicht an Dritte angemeldete überlassen, auch dann nicht, wenn er für das Zimmer bezahlt hat, und es selbst nicht nutzt.
9. Das Hotel erhebt den Betrag für eine Vermietung des Zimmers im Voraus.
10. Der Gast ist berechtigt das Zimmer zu besichtigen bevor er es mietet.
11. Personen die im Hotel nicht gemeldet sind, ist der Aufenthalt im Hotel zwischen 22:00 Uhr und 7:00 Uhr nicht gestattet.
12. Zwischen 23:00 und 7:00 Uhr gilt im Hotel die Nachtruhe.
13. Das Hotel kann den Empfang eines Gastes verweigern, der bei einem früheren Aufenthalt in grober Weise gegen die Hotelordnung verstoßen hat, das Eigentum des Hotels oder der Gäste beschädigt oder in anderer Weise die Ruhe und den Betrieb des Hotels gestört hat.
14. Das Hotel bietet Dienstleistungen, die seiner Kategorie und seinem Standard entsprechen. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Qualität der Dienstleistungen haben, melden Sie diese bitte an der Rezeption. Beschwerden, die nicht an der Rezeption oder beim Reiseleiter gemeldet werden, werden nicht berücksichtigt. Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde endet 14 Tage nach der Abreise aus dem Hotel.
15. Das Hotel ist verpflichtet, diese zu stellen
    a. Bedingungen für eine vollständige und ungehinderte Entspannung der Gäste
    b. Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Wahrung der Vertraulichkeit von Gästedaten,
    c. professioneller und zuvorkommender Service bei allen Dienstleistungen, die im Hotel angeboten werden,
    d. das Zimmer in Abwesenheit des Gastes zu reinigen und notwendige Reparaturen an den Einrichtungen vorzunehmen, und zwar nur dann, wenn der Gast dies wünscht,
    e. bei nicht behebbaren Störungen bemüht sich das Hotel, soweit möglich, einen Zimmertausch vorzunehmen oder die Unannehmlichkeiten auf andere Weise zu mildern.
16. Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von Personen, die seine Dienste in Anspruch nehmen, mitgebracht werden, in dem Umfang, der sich aus den Bestimmungen der Artikel 846-852 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ergibt.
17. Der Gast sollte ein Schaden an der Hotelrezeption melden, sobald er ihn entdeckt hat.
18. Vor jedem Verlassen des Zimmers muss der Hotelgast: die Wasserhähne und Fenster schließen
19. Jedes Mal, wenn der Gast das Zimmer verlässt, sollte er die Tür abschließen und den Schlüssel an der Rezeption abgeben. Der Gast erhält einen Schlüssel für das Zimmer, kann aber auf Anfrage einen zusätzlichen Schlüssel erhalten. Für den zusätzlichen Schlüssel wird keine Gebühr erhoben, sondern nur eine Kaution. Die Kaution wird nach Rückgabe der Schlüssel zurückgegeben.
20. Der Hotelgast haftet materiell für jede durch ihn oder seine Besucher verursachte Beschädigung oder Zerstörung von Einrichtungsgegenständen und technischen Einrichtungen des Hotels.
21. Aus Gründen des Brandschutzes ist es in Hotelzimmern nicht erlaubt:
    a. Wasserkocher, elektrische mit Strom betriebene Heizgeräte zu verwenden,
    b. in den Hotelzimmern zu rauchen.Das Rauchen ist nur auf den Balkonen möglich. Falls in den Zimmern geraucht wird, erhebt das Hotel eine zusätzliche Gebühr für eine über den Standard hinausgehende Zimmerreinigung, die aus einer Ozonisierung des gesamten Hotelzimmers besteht.
22. Persönliche Gegenstände, die der abreisende Gast im Hotelzimmer zurücklässt, werden auf seine Kosten an die von ihm angegebene Adresse geschickt; wird keine entsprechende Anweisung erteilt, bewahrt das Hotel die Gegenstände einen Monat lang auf. Einen Monat nach der Abreise des Gastes werden die zurückgelassenen Gegenstände entsorgt.
23. Der Hotelgast ist berechtigt, das Hoteltelefon ohne Einschränkungen zu benutzen. Das Hotel verfügt über eine automatische Telefonzentrale, über die Anrufe getätigt werden können, ohne dass eine Verbindung über die Rezeption hergestellt wird. Die Dauer des Gesprächs wird aufgezeichnet. Der Gast ist verpflichtet, die Tatsache des Telefonierens am Tag der Abreise zu melden und die Telefonrechnung nach dem Tarif der Hotelvermittlung zu bezahlen.
24. Das Hotel erlaubt Haustiere gegen eine zusätzliche Gebühr. Die Haustiere müssen gesund sein und eine aktuelle tierärztliche Untersuchung haben. Hunde müssen einen Maulkorb tragen und an der Leine geführt werden. Haustiere sind im Speisesaal nicht erlaubt.
25. Hotelgäste können den videoüberwacht Parkplatz des Hotels gegen eine zusätzliche Gebühr nutzen.
26. Auf Wunsch des Gastes bietet das Hotel die folgenden Dienstleistungen kostenlos an:
    a. Bereitstellung von aufenthalts- und reisebezogenen Informationen,
    b. Weckdienst zu einer vom Gast festgelegten Zeit,
    c. Aufbewahrung des Gepäcks am Tag der Ankunft und am Tag der Abreise des Hotelgastes.
27. Das Hotel verpflichtet sich, die Bettwäsche einmal alle 7 Tage zu wechseln. Gegen einen Aufpreis kann der Gast die Bettwäsche auch öfter wechseln.
28. Die Handtücher werden bei Bedarf gewechselt, mindestens jedoch alle 3 Tage.
29. Die Hotelgäste können die vom Hotel angebotenen Behandlungen (Massagen, Wassermassagen, Dampfsauna und andere) gegen eine zusätzliche Gebühr nutzen. Alle Gebühren für Behandlungen sind an der Rezeption zu bezahlen.
30. Das Hotel bietet den Verkauf von individuellen Mahlzeiten, d.h. Mittagessen, Abendessen und Proviant für unterwegs.
31. An der Rezeption befindet sich eine Bar, an der man rund um die Uhr kalte Getränke kaufen kann.
32. Das Hotel erhebt eine Kaution und eine Gebühr für die Ausleihung von Bademäntel. Die Kaution wird bei Rückgabe des Bademantels zurückerstattet.
33. Für den Verleih von Bademänteln wird eine Gebühr erhoben, deren Höhe in der Preisliste festgelegt ist.
34. Das Hotel bietet ergänzende Dienstleistungen in Form von: Salzgrotte, Physiotherapie und Wellness-Behandlungen. Diese Leistungen werden mit der Preisliste abgerechnet.
35. Kinderschutz im Hotel - Identifizierung der Gäste: Alle Gäste, die einen Aufenthalt mit Minderjährigen buchen, müssen sich und ihr Kind ausweisen. Das Hotelpersonal hat das Recht, sich über die Beziehung zwischen dem erwachsenen Gast und dem Kind zu erkundigen, um die Sicherheit der Minderjährigen zu gewährleisten.
36. Kinderschutz im Hotel - Sicherheitsverfahren: Das Hotelpersonal ist geschult, ungewöhnliches und verdächtiges Verhalten zu erkennen. Im Zweifelsfall sind sie verpflichtet, die zuständigen Stellen zu benachrichtigen. Das Hotelpersonal wird Gäste mit Kindern diskret überwachen, um deren Sicherheit zu gewährleisten. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Unterkunft zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass die Sicherheit eines Kindes gefährdet sein könnte. Alle besorgniserregenden Situationen werden unverzüglich den zuständigen Strafverfolgungsbehörden gemeldet.
37. Kinderschutz im Hotel - Verpflichtungen der Gäste: Die Gäste sind verpflichtet, alle Regeln in Bezug auf die Sicherheit von Kindern einzuhalten, einschließlich, sie nicht unbeaufsichtigt auf dem Hotelgelände zu lassen. Im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannten Regeln, behält sich das Hotel das Recht vor, den Aufenthalt des Gastes sofort ohne Rückerstattung zu beenden.